保障计划

理赔流程

1、出险报案

出险后须在现场拨打人保财险服务专线95518电话报案或进入“广东人保财险”微信公众号报案（理赔/救援-人身健康险报案）。如涉及双方事故、或事故中的伤者涉伤残/死亡，必须及时向交警电话报案，获取交警的事故责任认定书。

2、理赔处理

按照人保财险理赔人员的专业指导和服务，包括配合现场拍照片、录视频，留存以证明事故真实性、出险原因的相关依据等。

3、提交索赔

根据人保财险理赔人员指引提供合理、必要的资料和单证。

（1）索赔金额5000元（含）以下案件，可进入“广东人保财险”微信公众号上传电子资料（理赔/救援-人身健康险报案-我的赔案），发票原件上须注明“已向人保财险索赔+签名+日期”；

（2）索赔金额超5000元案件理赔资料根据人保财险理赔人员指引提交。

4、赔款到账

赔款处理进度查询可进入“广东人保财险”微信公众号查询，请在收到赔款通知后，及时查询赔款到账情况，如有疑问随时拨打服务专线95518或联系业务经办。

常见问题

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