嘀嗒理赔亮相保险科创大赛---科技赋能保险生态的降本增效

6月14日起，由“横琴粤澳深度合作区金融发展局”指导、“上海金融科技产业联盟”支持、分子实验室与瑞士再保险联合举办了“2022年度保险科技创新大赛”。旨在推动保险科技务实、深化发展，挖掘更多保险科技创新企业和优秀项目，为中国保险业数字化创新点亮前路。

130个项目经过8个预赛比赛日的精彩角逐，66名评委参与打分，在8月上旬进行了决赛，嘀嗒理赔凭借在保险协赔领域的踏实探索与创新实践，在众多企业角逐中脱颖而出，荣获“2022年度保险科技创新大赛优秀奖 银奖”。

    “嘀嗒理赔”是依托于享安经纪现有的百余家机构网点和万余名专业经纪人所建立的全流程保险综合服务平台，自成立以来一直致力于针对保险后市场服务与第三方协赔服务，先后创新推出了多个自研科技产品及工具，为提升协赔效率、优化客户理赔体验、提高行业服务风评都做出了突出贡献。

平台结构基础即决定平台服务优势

平台目前集结了若干从业10年以上的在人身险、财产险、车险等险种的理赔专家、临床医学专家，有着丰富的理赔工作经验 ，同时“嘀嗒理赔”也充分利用享安遍布全国26个省份118个机构和30000+名经纪人服务团队和网络，为客户提供线上或者线下1对1的贴心理赔服务。

科技工具与专业实力共同赋能平台

智能协赔方面，C端客户移动在线报案，随时可以获取协赔服务、查询协赔进度直至确认协赔结案。A端服务人员在线接收工单，实时查看协赔提示，操作协赔流程；通过AI智能客服解答案件咨询、面对不同类型案件可精确分类、更新常见理赔问答、关键时间节点提醒、发送理赔结案报告、客户回访等工作使得客服工作更加标准化、降低错误率和成本；健康管理方面，中国的医疗产业供给不足由来已久，高端医疗、信息化、高科技的应用更是未来的趋势，嘀嗒理赔通过互联网科技携手医疗行业打造健康管理平台，定是明智之举；律师专家提供在线法律资讯问答，支持客户在线寻求法律服务团队的解答，实现在线办理法律援助、司法鉴定、公证服务、律师服务等事项。

降本与增效双管齐下

针对普通案件、理赔争议案件、诉讼案件等不同类型案件，我们的经纪人从代客收集资料、整理、到线上提交理赔资料，专家团队代表客户与保司人员直接沟通，消解专业鸿沟。做到争议案件调解前置、客观上能降低诉讼率，有效降低保险公司的赔付成本，同时有利于减少保险公司理赔岗的工作量，如沟通成本、时间成本、人员投入等，借助充分的沟通，能有效化解保险合同纠纷，提高消费者满意度。

数据沉淀方面----大数据的应用

历史存量已有300万的客户数据积累，目前个人保单方面每月新增客户成交量10万件以上，并以20%增速逐渐递增，全国各省保司合作200家以上，总对总60家以上。介由以上前提，我们与保司已实现承保接口，财务接口的对接，在未来1-2年我们会形成和保司进行理赔接口的互连互通；利用庞大的客户数据积累，仅通过姓名，马上能进行调取并定位所需产品、完成保单，在家庭场景中，一人出险，全家保单可赔、可询。

在过去的五年来，对接保司方面，总部40+家，全国达到80+家，基于对接众多保司，综合各方面对接技术，目前系统技术采用智能学习语言Python，开发智能适配各保司的报文加密/解密/传输方式，提高对接效率，大大降低对接成本。

嘀嗒理赔现已引入公估、鉴定等合作伙伴，大大提升了专业服务能力，并且通过大规模扩展服务合作渠道，已逐步形成一个律所、医生及公估公司、保险公司参与的智能理赔资源闭环。我们将充分连接各种保险实体或保险场景，例如：团体险市场、财产险市场、交管及工伤管理部门，如同支付宝成为第三方支付巨头一样，第三方协赔业务的蓬勃发展将是保险行业发展的新趋势。

写在最后

展望未来两到三年内，我们将着力增强服务广度和深度，吸引更多的客户使用平台，使嘀嗒理赔成为国内第三方协赔的头部公司，为促进保险生态系统的降本增效、社会和谐，提供一系列的优质专业服务。嘀嗒理赔将继续不断提升自己的科技创新能力，不断升级迭代各项科技工具，坚持保险科技创新，以科技赋能产业发展，为保险行业的数字化转型和帮助企业降本增效，提供源源不竭的动力！

享安经纪，就在您身边!

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