套路,全是套路。
这几天有一件事闹得沸沸扬扬,微博撕得可谓是腥风血雨。
事情是这样的,
双十一之前,欧莱雅搞了一波预售活动,宣传造势某面膜在李佳琦等主播直播间会是“全年最大力度”
结果没过几天,欧莱雅在自家直播间发放了几万张大额优惠券,导致此前那些辛辛苦苦抢预售付定金的消费者直接傻眼。
要知道,
消费者可是提前二十天蹲点,定金半夜付,尾款半夜付!有小伙伴戏称高考都没这么积极过。
结果呢?
辛苦蹲守的直播间卖的居然比网店贵,
定闹钟才抢到的预售竟然比双十一现货贵?
你说贵一点也就算了,它居然能贵66%!
这不就是诈骗吗这是?
有网友直呼欧莱雅“为啥自己打自己脸?”“不相信一个大品牌为啥能干出这种行为”
事实上,你想一下,
两大顶流直播间不得给坑位费渠道费嘛,头部主播强势的议价权,势必极大地压缩了利润空间,
欧莱雅此举,不过是想将李佳琦、薇娅直播间的流量引到自己店铺里,然后随便发发券就可以让那些消费者死心塌地。不仅能够肉眼可见的减少费用,还能把直播间主动权牢牢掌握再自己手里。
至于要不要脸,在尝到商播经济甜头之后,那已经不重要了。
不得不说,欧莱雅的这波算盘打得精。可是消费者就惨了。
不少人双十一的剁手是透支信用卡蚂蚁花呗换来的,大几千的买买买不过就是想要更多优惠,谁知道羊毛没薅到反被商家当猴耍。
于是,蜂拥的大批消费者要求其退差价。
而欧莱雅呢?
客服敷衍踢皮球也就算了,甚至有的直接呛声:“李佳琦说是低价就是低价的吗?”“购物是需要理智的,而不是听别人说。””李佳琪也不过是打工人“如此云云,态度强硬,差点分不清到底谁是上帝。
客服的态度很大程度代表了公司,这下好了,一波未平一波又起,事情再次闹大。
李佳琪和薇娅两大顶流主播相继发声,称已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉,但目前尚未针对此次事件达成一致;在差价事件得到解决之前,将暂停与将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
顶流直播的两份声明,欧莱雅终于坐不住了。
凌晨两点发文道歉称:“此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品,是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠。对于此次因过于繁琐复杂的销售机制给消费者带来的困扰,深表歉意。公司正和相关政府部门合作调查,将在保障所有相关消费者利益的前提下,提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。”
有网友将此份致歉总结为:都是别人的错,和欧莱雅无关,反正就是死不认账。
紧接着,到昨天晚上八点,欧莱雅终于憋出了一个“发券”解决方案。
好家伙,累计达到999元且未领过满999-200券的消费者,给一张200无门槛券。剩下的,给两张满499减100的优惠券。
限制一大堆,反正就是不退差价。
此番欧莱雅的道歉,显然缺乏诚意。
愤怒的消费者纷纷在欧莱雅声明下留言“当个人吧”“你还指望我再买吗?”“谁要那破券,给爷退差价”
吃瓜吃到这里,也算看透了,忍不住感慨一句:
什么平台发券,双十一满减,不过都是吸引消费者的套路罢了。你以为的商家返利呢,事实上,原本就是资本家的”套路游戏“
不过人民日报有句话说的好:靠套路获利,损害的是顾客利益、是自身口碑,也是商业生态、消费环境。
市场有规则,买卖讲诚信,优惠当真诚。
套路消费者,最终绊脚的是自己。
在这里真想奉劝大家:与其相信那些奇葩满减优惠活动,花着大价钱熬夜剁手,真不如踏踏实实去找个保险经纪人咨询一份保障。
毕竟,保险没有双十一。
只有 我一直都在您身边!的真诚。
愿您享受保险,安心生活~~~
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